近日，由山东公路学会举办的2019年全省优秀质量管理小组和质量信得过班组评选活动结果揭晓。“齐鲁交通服务开发集团服务区运营管理”QC小组凭借《齐鲁交通服务区标准化管理》课题荣获“2019年山东省优秀质量管理小组”二等奖。    “

齐鲁交通服务开发集团服务区运营管理”QC小组针对服务区在文明服务、安全生产、品牌运营、经营管理等方面存在的不足，以五个“更加”（更加热情温馨的人性化服务、更加安全规范的秩序管理、更加清洁优美的卫生环境、更加可口放心的餐饮供应、更加准确及时的出行信息）为目标。      

通过规范制度、建立标准、完善体系等一系列标准化管理措施，带动服务区顾客满意率提升至95%，实现“宾至如友、温馨驿站”。下一步，将通过持续加强标准化建设，实现运营管理提质增效，推动服务区转型升级，不断满足社会公众日益提高的出行服务需求。