微官网
要闻 科技 养护 会展 深度 数据 运营 地方
首页 地方
笑容辉映武陵春柔情可融梵净雪——第七届“最美中国路姐”蒙靖桦
2020-11-20 作者:刘嘉正

在第八届全国高速公路品牌年会暨第七届“最美中国路姐”表彰大会上,铜仁中心蒙靖桦获评“最美中国路姐”,在她们身上体现着爱岗敬业之美、服务品质之美,管理业绩之美、无私奉献之美,最美路姐们以优质服务,用实干谱写动人的“高速情”,誓让一个个“最美”瞬间持续成为永恒……

第七届“中国最美路姐”蒙靖桦.jpg

蒙靖桦荣获第七届“最美中国路姐”荣誉称号

 G56杭瑞高速(铜仁境)承接着全国各地慕名而来的游客,在梵净山西麓印江东收费站前的志愿者服务站,一辆湘A牌照的私家车里传出一句响亮而稚嫩的歌声:“你笑起来真好看,像春天的花一样……”便民服务亭前,一位举止端庄的收费站工作人员正微笑着为司乘人员掺热水、递湿巾,暖心的服务、热情的微笑让远道而来的游客把长途的倦乏统统都吹散。

微笑服务.jpg

微笑服务 (2).jpg

微笑服务

这位让司乘人员乘兴而来、满意而归的工作人员叫蒙靖桦,90后的她生长在铜仁市思南县,是一名能歌善舞的苗族妹子。2010年12月从学校毕业后成为一名高速人,在此后的十年时间里,她先后担任过湖南邵永高速公路有限公司收费员、四川龙光沪贵高速公路有限公司票卡数据主管、贵州省公路开发有限责任公司铜仁营运管理中心大兴收费站副站长,现任印江东收费站站长。

后台数据稽核.jpg

稽核车辆

 在每一个平凡的工作岗位上,她全心全意倾情付出,以脚踏实地的表现,认真负责的工作作风,认真完成每一项工作;她以真心对待每一位司乘人员,用如沐春风般的笑容迎接每一个黑夜与黎明;对待同事,她亲和友善,竭尽所能帮助他人。十载工作岁月中,她用无怨无悔的付出与永恒不懈的坚守真正践行着自己作为一名高速人的履职担当。

敬业爱岗  忘我付出

 作为收费站管理员,如何“带好一支队伍,构建和谐团队”,她始终坚持“以人为本”的管理理念,收费、育人并重,不管是工作还是生活都细致入微。为提高收费员工素质,增长知识,组织全站员工积极参加学习培训。为丰富职工业余文化生活,开展联欢活动、拓展比赛和购买业务、科普书籍,力求把有限经费用在刀刃上。高速改革有作为

读书照.jpg

阅读书籍

 “日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事”这是她勉励自己和员工们的名言,她坚信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践,没有办不到的事情,也没有干不好的工作。以推进特色化服务和打造品牌“窗口”为目标,蒙靖桦多次组织站内人员召开站务会,群策群力、集思广益,从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发,针对收费人员调换频繁、新员工不断增加,她仔细研究相关资料,特制定一套培训方式,将新员工编制到有丰富经验的老班长组里,采用传、帮、带实践,达到快速熟练业务。   

抗凝保畅照片(铜仁北、大兴) (3).jpg

铲除积雪

2019年春运期间,铜仁市遇到大雪凝冻天气,一场大雪将大地染得一片银白,看着眼前这银装素裹的美景对高速行业来说,无暇顾及。因为大雪凝冻道路行车困难,为保障司乘人员安全,高速公路只能短暂实行交通管制。
为尽快恢复交通,在冰天雪地中,蒙靖桦跟同事们对收费站内外广场积雪进行清除。北风呼呼吹着,仿佛要将大家储存在身体中的那点温度都带走,衣衫单薄的她们一个个被冻得满脸通红,但大家毫不松懈,只希望道路能够尽早恢复畅通,身为一名高速人,保障道路畅安舒美是他们的心愿和职责。

讲解收费政策.jpg

讲解收费政策

为确保2019年底顺利完成取消全国省界收费站整体工作,蒙靖桦当时作为大兴主线站的副站长,她配合站长做好站内日常管理工作。拆站期间,保障收费工作正常开展的同时,还要做好员工和财产安全工作。大兴收费站地理位置较高,冬天的时候凝冻大雾天气最为常见,她们的办公和住宿在简易的活动板房里,半夜时常被门缝中传来的寒风冻醒,她与其他同事不畏恶劣天气影响,战胜严寒酷暑,圆满完成省界收费站拆除工作。

圆满完成省界收费站拆除.jpg

完成大兴收费站拆除工作 

 作为一名高速人,她在自己的岗位上忘我付出、奉献着。虽然待在远离人群与都市的高速公路上,她的生活看似远离人间烟火,虽然作为一名普通人的背后,她也有着各种羁绊与烦恼,可只要一面对司乘人员,她就还是那个笑容满面态度亲和的姑娘,不管有什么难事,她都不允许自己把情绪带到工作中。
正是由于这份敬业爱岗无私坚守精神,才成就了今天的她。


疫情防控尽职责                                      

自新冠肺炎疫情防控战役打响以来,身为印江东收费站代理站长的蒙靖桦,面对严峻疫情形势,她只有一句话“疫情当前,因为有人需要”,她用实际行动践行着一名高速公路人的职责与担当。

为员工测量体温.jpg

测量体温

高速公路就像城市的血管,我们既要阻止病毒蔓延,又要保证“血液”运转流畅。站场检疫点便是高速路重要的“血管阀口”。为积极配合地方政府做好疫情防控,蒙靖桦积极协助收费站广场检疫点工作人员,引导车辆有序进入疫情检查点,疏导车辆通行,做好所有出入站车辆人员检查检测工作。有时因为排查工作,车辆排起了长龙,遇到个别司机对排查工作不理解和不满时,她都进行耐心细致解释宣传,晓之以理,动之以情,争取得到司机的积极配合。

对岗亭消毒.jpg

对岗亭消毒 

由于疫情期间收费站人手不足,三十多个白天夜晚,蒙靖桦冒着严寒凝冻,坚持做好司乘人员防疫宣传工作,她站在车道安全岛,站在出口检疫站,站在零下摄氏度的寒夜中,手持宣传单,顶着凛冽寒风将防疫宣传手册发放到每一位过往司乘,她希望大家都能平安。
而面对阻击新型冠状病毒感染的肺炎的全国性战役,蒙靖桦信心满满:“没有战胜不了的疫情!相信大家一起手拉手、心连心,一定能打赢这场疫情防控阻击战!”

爱心助人留余香

在日常生活中,蒙靖桦是个心思细腻、感情丰富同时又极富爱心的姑娘。作为一名青年志愿者,她时常关注着留守儿童和敬老院的老人,逢年过节,她都会和同事们一起去看望他们,为留守儿童带去书包和文具等用品。看着孩子们收到礼物时那雀跃兴奋的表情,那一张张天真稚嫩的笑脸,蒙靖桦的心顿时软成了一汪春水。

 没有父母陪伴在身边的孩子,内心有多需要他人关爱,蒙靖桦心里都懂。她陪孩子们说话,为孩子们烹饪可口的美食,感到一种前所未有的踏实与快乐。她知道自己给的这份陪伴与关爱虽然短暂,但必将会如绚丽的彩虹般在孩子们心里留下一份璀璨而温暖的记忆。

捐款.jpg

组织捐款

“赠人玫瑰,手有余香”,蒙靖桦就这样将自己活成了一个芳香四溢的姑娘。只有95斤左右的她,还参与铜仁中心组织的无偿献血活动。每次单位有爱心捐款活动,她都积极响应,带领自己站内员工积极捐款,她常说“虽然金额不多,但只要我们每个人都献出自己的一点爱,一滴滴水也能汇成一片海洋”。

煮面给司乘人员.jpg

为滞留司乘提供帮助

记得那是2018年的冬天,一个寒冷的夜晚,在大兴收费站值班的蒙靖桦去食堂倒开水,看见一个中年男人在办公楼一楼徘徊,手里拿着一个开水壶和两桶方便面。“师傅,您是在找开水吗?”“是啊,你们有开水?”“食堂有,您跟我来吧,这么晚了还没吃饭吗?泡面能吃饱吗?”司机师傅回答说:“没办法,我们长期都这样,习惯了。”蒙靖桦说:“我们晚饭早就吃过了,食堂阿姨也下班了,要是不嫌弃的话,可以煮面条,您把您车上的另一个师傅也叫过来,吃点面可以暖和暖和身子。”吃完面后司机师傅感动地说“姑娘,真是谢谢你,今天的面条格外好吃,我们长期在外面跑车,像你这样心地善良的人实属少见,是你在寒冷的冬天给了我们一丝温暖,谢谢你。”但行好事,莫问前程,在琐碎而平凡的日子里,她坚信自己也有属于自己的诗与远方。

抗凝保畅照片(铜仁北、大兴) (1).jpg

指挥车辆

看着收费站来来往往的车辆,他们都有要抵达的地方,去寻找各自充满人间烟火气的生活。她幸福而坚定地相信,自己的诗与远方就在脚下的三尺岗位上,方寸之间,遍览车流熙攘,见证着一次次的出发与抵达。而她作为一个默默无言的见证者,内心始终被喜悦充实着。

第七届“中国最美路姐”蒙靖桦2 (2).jpg

颁奖现场留影

笑容辉映武陵春,柔情可融梵净雪。执着、果敢、坚毅、善良的她,十年如一日默默地在高速公路上奉献。十载岁月悠悠,时光早已铭记了所有酸甜苦辣,但蒙靖桦从未后悔过当初选择成为一名高速人。她希望自己能够将未来的生活过成一首绚烂亮眼的诗,用真诚热情的微笑,让温柔和暖意在高速公路上蔓延。

关闭窗口 返回上一级
0

服务热线 (010)84990712
中国公路网版权所有,未经协议授权,禁止转载。
京ICP备05048991号-3